保定老板们，快搭建企业知识库，客户问啥自动答

先把重复回答的功夫省下来

保定做生意的老板们，您有没有算过一笔账？每天从早到晚，员工要接多少通电话、回多少条微信？客户翻来覆去问的就那么几件事：产品多少钱、能不能便宜、什么时候发货、售后怎么弄。新来的员工不会答，老员工一天答八遍，回答口径还不统一。

我认识一位做建材的老兄，手下五个销售，每天光回复“你们家瓷砖规格是多少”就能耗掉小半天。后来他把产品手册扔给员工自己查，结果客户问个色差问题，还得转三手才能问到明白人。您说这是员工不勤快吗？不是，是信息根本没能自动流动起来。

这就是企业知识库能帮您解决的第一个问题。它不是简单把文件传到网盘里，而是让系统把您平时那些产品说明、报价政策、售后流程，全部“吃透”记在脑子里。客户问一句，它自动答一句，答得还跟您店里最熟的老师傅一个水准。员工腾出手来干正经事，晚上打烊前看一眼系统统计，今天客户最关心啥，心里门儿清。