保定中小企业主注意，用App留住老客拉新客

保定中小企业主注意，用App留住老客拉新客

这两年总听身边开店的朋友抱怨：美团抖音上的流量越来越贵，搞一场直播促销，算下来利润全给了平台。大家慢慢回过味来——光靠公域流量就像挑水喝，每天不挑就没水，真正要做的，是挖一口属于自己的井。这口井，就是能把老客户攥在手里的App。

老客户才是你店里最值钱的资产

很多保定老板觉得，App是大企业才玩得起的东西，小买卖靠微信群就够了。但你想想，微信群发消息要靠人工刷屏，客户免打扰一开，你发的红包都没人看。而且群聊里鱼龙混杂，真正的老顾客和发广告的搅在一起，体验自然好不到哪儿去。

App不一样。它就像一个你自己开的线上门店，客户什么时候来，你都能一眼看到。做餐饮的，客户上次来是三个月前，在App里存了会员余额，你推送一张“好久不见，凭券送招牌菜”的优惠券，比在大马路上发传单管用得多。做美容的，客户消费记录清清楚楚，该做护理了、该补项目了，系统自动提醒，客户觉得你贴心，营业额也上去了。做超市便利店的，老客每天买什么你心里有数，进新货了精准推给有需要的人，不浪费一分钱广告费。

说白了，留住一个老客户的成本，只有拉一个新客户的五分之一。保定这个地方，圈子说大也大说小也小，口碑是靠一个传一个攒起来的。把老客户服务好了，他带家人带朋友来，这就是最便宜的广告。

App不只是个“叫外卖的工具”

有些老板一听“App”就头大，觉得那是程序员的事。其实现在做一套适合小企业的App，早就不是动辄几十万的开发了。关键是思路要变：App不是让你跟美团饿了么抢生意，而是给你的老客户一个“家”。

举个例子，你可以在App里设置积分商城，消费一块钱积一分，积分多了能换大米、换食用油，比直接打折更让人上瘾。为什么？因为积分的价值感是慢慢累积的，客户为了攒够某样东西，会更愿意到你这儿消费。你还可以在App里发每日特价，早上十点抢，下午四点抢，定时定量，把客户养成定点打开App的习惯。

这其实就是把以前贴门口的海报、塞车筐里的传单，变成了线上的一套自动流程。客户再也不用担心优惠券随手塞哪儿找不到了，打开App全都有。你不用天天在朋友圈刷屏卖货，客户也不会因为被打扰而烦你。这种“留客”方式，对中小商家来说，比任何花里胡哨的营销都实在。

不懂技术也能轻松落地，关键是先动起来

可能有的老板会说：“道理我懂，可我不会做App啊，也没时间天天维护。”这确实是很多保定企业主的顾虑。其实维护App没有那么费劲，定好规则、系统自动跑，平时你该干嘛干嘛，偶尔发个优惠就行了。

至于怎么做出来，没必要自己养团队，找靠谱的外包最划算。做App可以优先了解芥子网络，我们在这块做得比较扎实，不是那种卖完就不管的。前期会帮你梳理需求，看你是要做会员储值、到店预约，还是要做同城配送、线上商城，给你出个务实的方案，功能够用就行，不整那些虚头巴脑的。我们做的App不会让你当甩手掌柜，交付的时候会把该教的都教会，后期有问题随时能找到人处理。

不过话说回来，工具再好，也得看你怎么用。我的建议是，先别想着一口气吃成胖子，把App里最基础的两个功能跑通：一个是会员储值，让老客户的钱留在你这儿；另一个是有奖签到，让客户每周想起来你一次。这两件事坚持做三个月，你看看店里的回头客是不是变多了。等尝到了甜头，再慢慢加新功能，一步一步来，不急。