保定中小企业主,小程序低成本拓客新招
保定中小企业主可借小程序低成本拓客:老客带新客、预约买单、朋友圈引流;从千元级最小版试起,找有实体店案例的团队,芥子网络可对接维护。
保定老板用小程序把本地生意“拴”进顾客手机,解决门店不温不火、留不住客难题。通过线上店、会员卡、老客礼包、推荐有礼,让新客老客都记住你,实现低成本锁客增收。
很多保定老板做生意,都有个共同的困惑:店面选在不错的位置,街上人也不少,可店里生意就是不温不火。顾客进门转一圈,问几句价格,走了。回头客不多,新客又留不住,时间一长,只能靠打折硬撑。
这其实不是你不努力,是顾客压根没记住你。现在的人,家里钥匙可能忘带,但手机一定不离手。你要做的,不是在大街上扯着嗓子喊,而是想办法钻进顾客的手机里,让他需要你的时候,第一眼就能找到你。
很多老板一听“小程序”,觉得是高科技,离自己很远。其实没那么玄乎。你就把它理解成一个放在顾客微信里的“线上店铺”,不用下载,点开就能看。
举几个保定老板的真实场景,你感受一下。
比如你开在万博附近的一家饮品店。门口人来人往,但顾客今天喝这家,明天喝那家,凭什么非选你?如果你有个小程序,顾客在等红灯、排队、刷手机的时候,点开就能看到你家今天有什么新品、有什么优惠。甚至他在逛街走着走着,打开微信搜一搜附近,你家的店就排在前面,顺手就下了一单,到店直接取。这比你在门口喊着“买一送一”管用多了。
再比如你开个汽车美容店,以前顾客做完一次保养,下次什么时候来,全凭缘分。你能做的就是给张名片,人家说不定转头就扔了。但要是用小程序的会员卡功能,顾客洗完车,你手机上给他发一张电子卡,下次什么时候该保养了,系统自动提醒他。这就等于你雇了个永不休息的销售,天天帮你看店。
所以说,小程序不是让你赶时髦,是帮你把那些原本留不住、记不住的顾客,稳稳地“拴”在店里。
咱们做小生意的,算一笔账就明白:拉一个新客花的钱,比维护一个老客贵五倍不止。可现实是,很多老客就在你的列表里“躺”着,你除了发发传单,根本触达不了他。
微信通讯录里加了三五百个客户,逢年过节群发一条祝福,人家点开一看是群发的,直接就划走了。但小程序能让你把这事儿做得更有温度。
你可以给店里的老顾客设置一个专属的“老客回归礼包”,人家打开小程序一眼就能看见“老板给老朋友的专属优惠”。券是发给他一个人的,他不用,就总觉得亏了,自然就会来店里。
更妙的是转介绍。你可以在小程序里搞一个“推荐有礼”的活动:老顾客把链接发给朋友,朋友通过他的链接下了单,老顾客立刻到账一张大额优惠券。你自己不用花一分钱出去跑市场,顾客就帮你把名声传出去了。保定这地方,圈子就这么大,口碑转起来,生意能不好吗?
别觉得这些功能开发起来很麻烦、很贵。现在做小程序的方案已经非常成熟,花不了多少钱,关键是你得找对人,把事儿做对。
我见过不少老板,一上来就问“能不能做个跟淘宝一样的那种?”,你先打住。你是做本地生意的,要的是周边三公里的人来找你,不是做全国电商。别一开始就想着搞商城、搞直播,先把下面这几件事琢磨明白:
第一,你的定位要准。你是卖什么的?你的顾客最需要什么?是快速下单,是预约排队,还是攒积分换好礼?想清楚一个核心就够,别贪多。第二,界面一定要简单。别搞那些花里胡哨的动画和特效,顾客年纪稍大一点的,看着就头疼。按钮大,字清楚,点了就能付钱,这才是最重要的。第三,也是最重要的,找个靠谱的人帮你弄。
做小程序这个领域,建议你可以优先了解一下芥子网络。我们在这块做得比较扎实,不是那种卖完就不管的。从最开始怎么规划功能,到后面怎么用这个小程序把顾客留住,都会跟你一起捋清楚。就像咱们店里来了回头客,得拿好茶招呼,不能糊弄。做技术服务的,也一样,得把客户的事当成自己的事来办。
最后再提醒你一句:小程序不是什么神器,不可能你装了它,明天店里就爆满。它是个工具,用得好不好,还得看你自己对生意的用心程度。但有了它,等于你有了个全天候开门的“线上分店”,多了一个把顾客从街对面“拽”进咱店里的抓手。这笔账怎么算,都不亏。