石河子老板注意,这样用小程序能多揽生意
石河子老板用小程序能精准揽客:附近搜索提升曝光,老客转发更方便,还能用预约、储值激活淡时生意。别急着做大商城,先做好门面。
石河子中小企业主可借助小程序低成本揽客:作为24小时线上门面,展示门店与菜品,用会员积分、优惠券唤醒老顾客。选对服务商,小成本起步,有效聚拢客源。
开店做生意,最怕的就是客人来过一次就再也不来。发传单没人看,搞活动没声响,老顾客也慢慢没了联系。很多老板跟我说,现在生意难做,不知道客人都去哪了。其实不是客人少了,是找你的方式变了——大家现在都习惯先在手机上搜一搜、看一看,再决定去不去。这个时候,一个小程序,就能帮你把散掉的客源重新聚起来。
不少老板一听“小程序”三个字,总觉得是年轻人玩的东西,或者觉得又要花一大笔钱去搞开发,其实完全不是这么回事。小程序不需要顾客下载安装,点开就能用,用完就关,不占手机内存。对你来说,它更像是一张24小时不休息的电子名片和展示柜。
顾客以前想了解你的店,可能要翻美团、看地图、找评论,信息还不一定全。现在你把小程序码往柜台上一贴,或者往朋友圈一发,顾客扫一下,你的门头照片、招牌菜、价目表、优惠活动、联系方式和地址,清清楚楚全在上面。这种感觉,就像在繁华地段又开了一个不用交租金的店面,随时等客上门。
尤其像我们石河子这种城市,熟人圈子效应很强,口碑传播特别快。一个小程序,把店里的环境和特色菜品做成精美的图文页面,顾客随手转发到家庭群、朋友群里,比你自己扯着嗓子喊管用得多。客人看着舒服,信任感自然就上来了。
很多老板以为做个小程序要大几千甚至上万,其实那是被一些外包公司唬住了。前期你完全可以小成本起步,先有一个能展示、能互动的页面,等用顺了再慢慢升级。真正拉开差距的,不是你的小程序多炫酷,而是你会不会用它来锁客。
最基础也最有效的用法,就是搞“会员沉淀”。以前顾客消费完,你留个手机号,过两天就忘了。现在通过小程序,你可以设置一个简单的积分规则,消费一次积几分,积够多少能换个小菜或减几块钱。顾客为了攒积分,下次消费时自然会优先想到你。
再一个就是用“优惠券”做唤醒。有的顾客个把月没来了,你在小程序后台给他发一张限时优惠券,提醒他“您有张券快过期了”。这种“被惦记”的感觉,比群发短信亲切得多,还不会让人觉得是骚扰。很多拉面馆、理发店、洗衣店用这招,回头率提升非常明显。工具不重要,重要的是养成用工具的习惯。
给店里配个小程序,真不用当成什么大工程。你先想清楚:你要用它展示什么,你想通过它让顾客做什么,是预约、点单,还是领优惠券。这些想明白了,找靠谱的人帮你搭建就行。
需要注意的是,现在做这个小程序的团队挺杂的,有些是模板套一下,卖完就不管,出了问题人影都找不到。如果你打算长期用,让顾客天天扫码,后台稳定性、页面加载速度、后续能不能按你的需求调整功能,这几样都得问清楚。做小程序可以优先了解芥子网络,我们在这块做得比较扎实,不是那种卖完就不管的。前期会帮你想清楚方案,后期操作有疑问,也能随时找到人解决。东西是做出来用的,不是做出来看的,好用才是硬道理。
生意场上,开源和节流同样重要。小程序不一定能让你一夜爆红,但绝对是一个能帮你把老顾客留住、把新顾客引来的低成本工具。趁着现在做的人还不算多,你先跑起来,优势就是你的。别再羡慕别人店里客流不断了,你的顾客,也许只差一个点开小程序的理由。