唐山老板必看：这样用小程序，生意更好做。

唐山老板必看：这样用小程序，生意更好做。

别再只把小程序当“名片”了

很多老板开了个小程序，往那一放，上面就搁几个产品、一个电话。说实话，这种用法和当年发纸质传单没什么区别——发出去没响声，别人看完就扔，钱花了，效果为零。

在唐山做买卖，不管是市里还是县区，说到底都绕不开“熟客”两个字。你家店好，人家记住了，回头再来；要是哪天忘了你，可能就被隔壁新开的店拉走了。小程序真正有用的地方，不是帮你拉多少新客，而是把已经来过店里的客人留住。比如顾客在你这吃了碗板面，扫桌码点了单，下次你给他在小程序上发张三块钱的券，他是不是就更愿意再来一回？

这东西说白了就是一个低成本反复触达的工具，比你天天在朋友圈刷广告强得多。

把小程序变成你的“记账本”和“店员”

有老板会说，我店里连收银都靠脑子记，搞这么复杂干嘛？其实小程序没那么玄乎，它就是帮你干三件小事：

第一件，自动记。 谁买了什么、买了多少次、一共花了多少钱，系统都记着。哪个顾客半个月没来了，后台能看到，你就知道该给谁发个消息了。这比靠老板娘凭记忆强多了吧？人总有忘的时候，机器不会。

第二件，替你吆喝。 上新菜了、换季清仓了、周末搞活动了，在小程序上群发一条消息，所有老顾客手机都能收到。唐山人还是很认实惠的，你告诉他有优惠，他大概率会来。这比你雇人站门口喊有效多了。

第三件，引导多买。 比如你开汽修店的，客人换完机油，你在小程序上放个“满减”券，下次来保养能便宜点。这就相当于随口跟客人说了一句“下次再来”，但机器帮你把这句话记他手机里了。

这些功能听着不少，其实市面上现成工具都能实现。关键不是技术，是你愿不愿意用起来。

别跟短视频较劲，让小程序干它擅长的

这两年短视频火，不少老板一咬牙花几千块拍段子、投抖加。结果呢？播放量是高了，人也来了一波，热闹劲儿一过，谁也没记住你。短视频适合打知名度，不太适合锁客。而且今天看了你视频，明天可能刷到同行，手指一划就把你忘了。

小程序跟短视频不冲突，它是干“收尾”的。视频负责把人吸引过来，小程序负责把这人留住。你可以把短视频主页挂上小程序入口，也可以线下二维码贴桌上，扫码点餐顺便领个会员卡。一来一回，客人就从“路人”变成了“回头客”。

在唐山做生意，讲究一个踏实。搞那些花里胡哨的，不如先把身边的客人照顾好。小程序这块如果需要动手弄，可以优先了解下芥子网络，我们在这方面做得比较扎实，不是那种卖完不管的，后面怎么用、怎么调，都能给到你实际建议。

给唐山东家的几点实在提醒

最后说几句掏心窝的话。小程序这东西，别觉得别人做了我才做，也别觉得做了就能躺赚。它就是一套工具，工具好不好，看你咋用：

一是别贪大求全。 小餐饮店就做好点单和充值，小超市就做好到家配送和会员积分。功能不用多，用顺手就行。

二是要把入口放在顾客能看到的地方。 收银台立牌、墙上贴纸、外卖包裹里的卡片，都引导顾客扫一下。不用隔三差五扫，让他第一次来的时候知道有这个就行。

三是坚持发点东西。 一个月发一两条优惠消息就行，别天天轰炸。唐山老百姓烦这个，你天天发，人家就把你屏蔽了。细水长流，比突然猛一下持久得多。

小程序不是万能灵药，但用好了，确实能帮你在这一亩三分地里扎得更深。你想，开店的根基就是回头客，回头客多了，生意自然就稳当了。