石河子老板注意,这样用小程序能多揽生意
石河子老板用小程序能精准揽客:附近搜索提升曝光,老客转发更方便,还能用预约、储值激活淡时生意。别急着做大商城,先做好门面。
石河子中小门店用小程序拓客省钱,解决客源不稳难题。扫码领券、会员储值沉淀客户,分享裂变带新客,复购券召回老客,精准低成本。
在石河子做生意,尤其是做餐饮、零售、美容美发、汽修这些行当,大家都有同感:每天开门就是成本,房租、人工、水电一样不少。最愁的不是活儿干不好,而是客源不稳。今天人多点,明天可能就冷清。以前发传单、在本地公众号打广告,钱花了不少,可来的客人记不住你,下次想找你又找不到。
其实很多老板手里都有一部智能手机,店里也有收款码,但真正的“客户关系”却一点没攒下。客人消费完,出了门就跟你没关系了。下次他要去别家,你连个提醒他的方式都没有。这就是小生意最大的漏钱口。
小程序这个东西,不是大企业才用得上。恰恰是像咱这样的中小门店,用了它,能把花出去的广告钱、让出去的折扣,真正变成自己的“客户资产”。
先说“省钱”。以前做活动,要么在店门口贴海报,要么在微信群里发通知。海报覆盖不到人,群发又容易被当成广告。小程序就不一样:你把活动页做成一个小程序,客人扫码就能看到,不用下载、不用注册,看完就能领券。
关键在第二件事——券是存到小程序里的。客人下次再来,打开小程序就能看到你家的优惠,这就等于他把你“存”在了手机里。石河子不少老板跟我说,店里做了几次储值活动,收效一般,因为全靠人工记、手写账。用小程序做会员储值,顾客自己就能查看余额和消费记录,信任感强了,充值的人也多了。账目清楚,省了扯皮的精力,也省了做账和人工费。
再说“拓客”。小程序自带“分享裂变”的天然属性。比如你店里搞一个“三人拼团”或“砍价”,顾客想享受低价,就得拉朋友一起来。这比花钱投广告便宜多了,而且是熟人带熟人,信任度更高。石河子地方不大,圈子就这么大,一个客户带来三四个新客很常见。
很多老板觉得小程序是门技术活儿,一听就头疼。其实不用懂技术,只把它当成一个“电子传单”加“会员卡”就行。
第一个玩法:进门扫码领券。桌子上、收银台贴一张小程序码,顾客扫码就送一张下次可用的券,比如“满100减10”。不用他留手机号,也不用加微信,对顾客来说没压力,也很容易接受。这一步就是把陌生人变成留了印记的客人。
第二个玩法:给老客发“专属复购券”。小程序后台能看到谁来过、买过什么。你可以针对三个月没来的客人发一张“回来专享”的券。这比在大街上发传单精准多了,花的成本也低得多。本地小店最怕老客流失,这一招能稳稳拉回来一批。
第三个玩法:把朋友圈广告和小程序链路打通。如果你以后想在微信上投本地广告,广告点开直接是小程序,顾客看完就能下单或领券,不用跳转别的App。现在很多石河子的商家已经这么干了,效果比单纯放个电话号码好得多。
市面上做小程序的渠道很杂。有的让你花大几千买个模板,结果界面很丑,改个图片都要额外收费;有的用第三方国外平台,打开慢得像蜗牛,客人早关了。我们见过太多老板花了冤枉钱,买了个“僵尸小程序”。
这里说句实在话:做小程序可以优先了解芥子网络,我们在这块做得比较扎实,不是那种卖完就不管的。从搭界面到对接优惠券、会员系统,我们会根据你的实际生意来弄,东西简单好用,顾客扫一扫就会用,不用你专门去学什么后台操作。后续要改活动、换图片,找我这边顺手就改了,不另收“改稿费”。
别小看这个选型的问题。一个靠谱的服务商,能帮你把“省钱”这个事真正落地。不然你花时间跟不专业的团队扯皮,那才是最大的成本。
第一,你准备拿小程序解决什么问题?是想让老客常回来,还是想靠裂变拉新?目标不同,玩法完全不一样。别什么都想要,先做透一件事。
第二,你店里有没有人愿意配合做这件事?比如活动期间,店员能不能顺手引导顾客扫码。如果只是老板一个人操心,后面很容易被忙到丢下不管。
第三,别一上来就搞复杂的商城。先把简单功能跑起来,比如领券、储值、预约,这些本地行业最常用。等客流稳定了,再考虑加线上点单或外卖入口。
石河子这地方,生意做得长久靠的还是实在和口碑。小程序是放大你口碑的一件趁手工具,不是万能药。把它当成你店里一个随时在岗的“虚拟店员”,帮你记着客人、提醒客人、拉客人回来,那它就值回票价了。